รับฟังในสิ่งที่เขาพูด
เมื่อเพื่อนร่วมงานของเราบ่นเกี่ยวกับการทำงานเราต้องตั้งใจรับฟังในสิ่งที่เขาพูดจนกว่าคุณรู้สึกว่าเขาพร้อมที่จะฟังเหตุผลที่คุณจะอธิบายให้เขาฟังต้องรอให้เขาพูดในประเด็นที่เขาต้องการพูดให้จบเสียก่อนเพราะบางครั้งเพื่อนร่วมงานก็ต้องคนที่สามารถรับฟังเขาได้ไม่ใช่พอเขาพูดในเรื่องเดิมซ้ำๆและมีแนวคิดในด้านลบออกมาตอบกลับเขาไปก็จะทำให้เพื่อนร่วมงานรู้สึกว่าเขาต้องเผชิญกับปัญหานั้นคนเดียวบางครั้งเราอาจจะใช้วิธีการตั้งคำถามเพื่อให้เข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับเขาและพยายามหาคำตอบของปัญหานั้นเราจำเป็นต้องบอกกับตัวเองเองเสมอว่าต้องตั้งใจรับฟังปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างตั้งใจและรับฟังอยู่เสมอ
ให้ความร่วมมือในสิ่งที่เขาต้องการ
หากเราไตร่ตรองแล้วว่าเพื่อนร่วมงานมีเหตุผลที่ดีพอที่จะมีแนวคิดในด้านลบในการทำงานและเมื่อเราเห็นว่ามันเป็นความจริงเราก็ต้องถามเขาและเข้าไปช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเราอาจจะให้คำแนะนำต่างๆและแนวคิดดีๆที่เป็นประโยชน์ที่เขาไม่เคยมองเห็นหรือได้ยินมาก่อนแต่อย่างไรก็ตามหน้าที่ของเราไม่ใช่ผู้ให้คำปรึกษาตลอดเวลาเราอาจจะให้คำแนะนำที่เป้นประโยชน์เพื่อให้เพื่อนร่วมงานมีแนวทางในการแก้ไขปัญหาต่อไปด้วยตัวเองหรือเราอาจจะช่วยหาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นและบอกเพื่อนร่วมงานถึงสาเหตุนั้นๆ
บางครั้งเพื่อนร่วมงานก็ต้องการเพียงแค่บ่นหรือพูดออกมาให้คนอื่นๆฟังเพียงเท่านั้นเพราะบางคนก็ไม่ต้องการคำแนะนำหรือไม่ต้องการให้ใครเข้าไปช่วยสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นในกรณีนี้เราทำได้เพียงรับฟังสิ่งที่เขาพูดเท่านั้นและเราไม่จำเป็นที่ต้องรับฟังเขาตลอดเพราะถ้าเราต้องรับฟังเขาทุกวันก็จะทำงานการทำงานของเราเสียไปด้วยและอาจจะทำให้บรรยากาศในการทำงานของเราแย่ลงให้เราบอกเพื่อนร่วมงานไปเลยว่าเราอยากคุยเรื่องที่ไม่เครียดและไม่ส่งผลเสียต่อการทำงาน
เมื่อเรารับฟังเพื่อนร่วมงานใในการพูดแต่แง่ลบและเรารู้ว่าสิ่งที่เข้าพูดนั้นไม่ถูกต้องและไร้ซึ่งเหตุผลเราก็ควรเอามาคิดว่าเราไม่คิดปฏิบัติตามและบอกให้เพื่อนร่วมงานรู้ว่าสิ่งเหล่านั้นไม่ถูกต้องบอกถึงข้อเท็จจริงใช้ความสุภาพในการอธิบายและใช้เหตุผลที่ดีในการอธิบายเพื่อนร่วมงานของคุณก็จะเปลี่ยนทัศนคติในการทำงานจากแง่ลบกลายเป็นแง่บวกโดยให้เราแสดงความเห็นอกเห็นใจและบอกเขาว่าเราเข้าใจความรู้สึกของเขาเป็นอย่างดีและหวังให้เขามีความสุขในการทำงาน
การพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานที่แนวคิดในแง่ลบต้องพูดคุยด้วยเหตุผลและใช้ภาษาสุภาพในการพูดคุยหากเราปล่อยให้เป็นแบบนี้ต่อไปจะทำให้สิ่งต่างๆแย่ลงและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นคือทำให้องค์กรมีประสิทธิภาพในการทำงานลดน้อยลง
