Feedback คือ การให้ผลตอบกลับต่อลูกน้องในด้านความคิดเห็นในการทำงาน เป็นสิ่งที่ช่วยให้ลูกน้องทำงานดีขึ้นหรือแย่ลงก็เป็นมาจากส่วนนี้เพื่อให้ลูกน้องเรียนรู้งานรู้ว่างานที่ตัวเองกำลังทำนั้นต้องแก้ไขอย่างไรเพื่อให้งานนั้นดีขึ้นให้งานเป็นไปตามที่ได้รับมอบหมายหรือตามที่ได้รับคำสั่งวันนี้เราจะมาแนะนำเทคนิคในการให้ Feedback ลูกน้องซึ่งมีดังนี้
1.หัวหน้าต้องมีทักษะในการให้ Feedback กับลูกน้องซึ่งทักษะนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการฝึกฝนและเรียนรู้เพิ่มเติมโดยเฉพาะเทคนิคในการพูดเพื่อให้ลูกน้องปฎิบัติตามโดยไม่ทำให้เกิดความขัดแยงกันเกิดขึ้นโดยการให้ Feedback ต้องมีทั้งด้านบวกและด้านลบ ซึ่งขาดส่วนใดส่วนหนึ่งไปไม่ได้เพราะเมื่อเรามีการให้ Feedback ในด้านลบเนื่องจากการทำงานที่ผิดพลาดแล้ว ก็ต้องมีการให้ Feedback ในด้านบวกเมื่อลูกน้องทำงานได้ดีอีกด้วย
2.หัวหน้าต้องเข้าใจถึงเหตุผลที่ต้องให้ Feedback อย่างลึกซึ้งเพราะถ้าคนที่ให้ Feedback ยังไม่เข้าใจว่าทำไมต้องให้ Feedback ก็ไม่สามารถจะไปให้ Feedback กับใครได้อย่างแน่นอนเหตุผลที่ต้องให้ Feedback กับลูกน้องคือเพื่อให้งานนั้นเดินต่อไปได้อย่างราบลื่นไม่เกิดปัญหาใดๆ เมื่อเกิดปัญหาต้องมีการตำหนิและถามถึงเหตุผลที่มีปัญหาเกิดขึ้นและเมื่องานสำเร็จลุล่วงก็ควรให้ Feedback ที่ดีกับลูกน้อง
3.หัวหน้าต้องกล้า Feedback ลูกน้องเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่จำเป็นต้องให้ Feedback ลูกน้องในด้านลบเพราะงานที่เรามอบหมายให้ไม่ตรงตามที่เราต้องการเราต้องกล้าที่จะให้ Feedback โดยไม่เกรงใจเพราะถ้าเราปล่อยปัญหาให้ผ่านไปอาจจะทำให้งานเสียทั้งหมดส่งผลเสียที่ใหญ่กว่าตามมาในภายหลัง
4.หัวหน้าต้องรู้จักใช้ คำพูดที่เหมาะสมในการให้ Feedback กับลูกน้อง แม้ว่าเราจำเป็นต้องให้ Feedback ในด้านลบแต่เราไม่จำเป็นต้องใช้คำพูดที่หยาบคายเพราะอาจจะส่งผลให้เกิดปัญหาในการทำงานในภายหลังควรใช้คำพูดที่ดีและใช้เหตุผลในการพูดเช่นลูกน้องทำงานผิดพลาดเราก็ควรถามถึงเหตุผลและอาจจะพูดถึงผลกระทบถ้าลูกน้องยังทำแบบนี้ต่อไปเป็นต้น
5.หัวหน้าไม่ควรให้ Feedback หลายๆเรื่องในเวลาเดียวกัน คนเราไม่สามารถรับอะไรหลายๆอย่างในเวลาเดียวกันได้โดยเฉพาะปัญหาหรือความผิดพลาด คนเป็นหัวหน้าจึงจำเป็นต้องค่อยๆให้ Feedback ทีละเรื่องเพื่อให้เข้าใจไปในแต่ละเรื่องไม่ให้เกิดความสับสนในการแก้ปัญหาเป็นต้น
6.หัวหน้าต้องมีเหตุผลในการให้ Feedback โดยเฉพาะการให้ Feedbackในด้านลบหัวหน้าต้องมีหลักฐานและข้อพิสูจน์ว่าทำไมต้องให้ Feedback ไปแบบนั้นเพื่อให้หัวหน้ามีความน่าเชื่อถือไม่ได้พูดขึ้นมาลอยๆซึ่งถ้าเราไม่มีหลักฐานประกอบคำพูดจะทำให้เรากลายเป็นหัวหน้าที่ชอบใช้อำนานข่มเหงลูกน้องเป็นต้น
